Onabet é confiável? Registro da empresa e resultados das reclamações

Com ressalvas: dados de saqueConsulta 01/11/2026 · Portaria nº 136/2025 · metodologia

Nota Cassino Verificado6,8/102/6 critérios com dados

Reclame Aqui8,9/1088,5% resolvidas · 01/04/2026 a 30/09/2026

Consumidor.gov.br60,5%índice de solução · 4,9 dias

O que os indicadores mostram

Qual empresa corresponde ao nome Onabet

ESPORTES GAMING BRASIL LTDA, CNPJ 56.075.466/0001-00, é a operadora vinculada à Onabet. ESPORTES DA SORTE e LOTTU são outras marcas do mesmo licenciado. A referência brasileira é o domínio ona.bet.br, que deve ser distinguido de outros endereços contendo nomes semelhantes.

O ato original é a Portaria nº 136, emitida em 22 de janeiro de 2025. Houve alteração pela nº 1.559, de 16 de julho de 2025, e retificação em 18 de julho. A data de janeiro corresponde à autorização, não ao início de toda a história da marca.

Na consulta de 28/10/2026, esse vínculo integra a relação histórica. Ela não comprova operação disponível nessa data. Você pode confrontar CNPJ, empresa e marca, seguindo o guia para localizar a autorização.

Nota 8,9 com períodos bem separados

O semestre de abril a setembro de 2026 reúne 2.373 reclamações no RA. A casa respondeu 100% e resolveu 88,5%; 86,6% dos avaliadores voltariam a fazer negócio. A nota é 8,9 e a média de resposta, 2,7 dias. A ausência de RA1000 no perfil observado faz parte do mesmo registro de 28/10/2026.

A listagem geral de até 3 anos possui outra escala: 4.957 registros em propaganda enganosa, 1.212 em outro problema, 1.157 em não recebimento, 980 em estorno do valor pago e 762 em pagamento não localizado. Não recebimento é uma classificação ampla; usar seu total como número de saques recusados mudaria o significado do indicador. Tampouco é correto somar essas categorias para reconstituir as reclamações do semestre.

O Consumidor.gov apresenta 76 reclamações finalizadas na aba de seis meses. O índice de solução é de 60,5%, a nota é 1,2 e a resposta média, 4,9 dias. A base é diferente da do RA: os 60,5% e os 88,5% não são duas medições do mesmo conjunto de casos.

Em vídeo de 17/11/2023, Tio Cassi propõe consultar o RA para discutir a marca e inclui link de cadastro na descrição. O material pertence a uma data anterior e tem componente comercial. A descrição não constitui registro de um teste próprio de saque nem representa o semestre de 2026.

8,4, 9,0 e a menção ao selo

Metrópoles publica RA 8,4; Olhar Digital usa 9,0 e menciona RA1000. O perfil da Onabet consultado em 28/10/2026 mostra 8,9, sem esse selo, no intervalo de 01/04/2026 a 30/09/2026. A divergência inclui tanto o número quanto o selo. Mantenha a nota ligada à janela de avaliação e não trate uma menção de outro site como atualização automática do perfil.

Pausa de 3 a 30 dias e controle da sessão

A política descreve verificação de identidade, maioridade e impedimentos antes da aprovação da conta. No controle de uso, aparecem limites de depósitos e gastos diários, semanais ou mensais, além de um limite diário de sessão.

A pausa tem duração de 3 a 30 dias. Há também autoexclusão temporária ou permanente, autoavaliação e alertas de comportamento de risco. Uma pausa com duração definida não é a mesma medida que um teto diário de tempo: as ferramentas atuam em partes diferentes da utilização da conta.

Os prazos de pausa também não têm relação com a resposta média de 2,7 dias no RA. Esse último número pertence ao tratamento de reclamações, não à configuração de afastamento.

Promoções para quem já tem conta

Nenhum valor é entregue só por abrir conta: o inciso I do art. 29 da Lei 14.790/2023 proíbe adiantamento, antecipação, bonificação ou vantagem prévia, mesmo a título de promoção ou propaganda. Não encontramos, nos materiais da Onabet que consultamos, promoção para quem já tem conta com regras publicadas.

Quando a espera em reclamações pesa

• Quem precisa de resposta rápida a uma reclamação formal: a média do RA é de 2,7 dias no semestre observado.

Alternativas

Perguntas frequentes